FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung und Lieferung.
Bestellungen & die meist gestellten Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie ihr Gerät aus der Übersicht, mit dem passenden Folientyp und legen sie das Produkt in den Warenkorb.
Anschließend geben sie ihre Lieferadresse ein und schließen die Bestellung per PayPal ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenden sie sich dafür so schnell wie möglich per E-Mail an
info@displayschutzfolien.com und geben sie Ihre Bestellnummer an.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten – was tun?
Bitte prüfen sie zunächst ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls ihre E-Mail dort nicht zu finden ist,
kontaktieren sie uns bitte unter info@displayschutzfolien.com mit ihrer
E-Mail-Adresse – wir prüfen den Status ihrer Bestellung und senden ihnen die Bestätigung erneut zu.
Zahlungen & die meist gestellten Fragen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Aktuell bieten wir die Zahlung ausschließlich über PayPal an.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung wird vollständig über PayPal abgewickelt – wir sehen zu keinem Zeitpunkt
ihre Bankdaten oder Kartennummer. PayPal verwendet eine verschlüsselte Verbindung (TLS/SSL)
und bietet Käuferschutz für berechtigte Fälle.
Was passiert wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Ihre Bestellung bleibt gespeichert und sie können die Zahlung erneut über den Link in
deiner Bestätigungs-E-Mail abschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen,
wenden sie sich bitte an info@displayschutzfolien.com.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Betrag wird direkt bei Abschluss der Zahlung über PayPal abgebucht –
also in dem Moment in dem sie die Zahlung in dem PayPal-Fenster bestätigen.
Sie erhalten anschließend eine Zahlungsbestätigung von PayPal und eine aktualisierte
Bestellübersicht von uns.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferung etwas länger dauern.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden ihnen in der Bestellübersicht vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sie richten sich nach deinem Lieferland und werden beim Checkout berechnet.
- Versandkosten für Samrtphones, Tablets, Watches & Konsolen betragen 2,50€
- Versandkosten für Notebooks betragen 4,-€
- Versandkosten in EU Länder bekommen ein aufschlag von 3,-€
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und in alle 26 weiteren EU Länder.
Für weitere Lieferländer wende sie sich bitte direkt an uns:
info@displayschutzfolien.com.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald ihre Bestellung versendet wurde, erhalten sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Den aktuellen Status ihrer Bestellung können sie jederzeit über den Link in ihrer
Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Produkte & die meist gestellten Fragen
Für welche Geräte gibt es Folien?
Wir bieten Displayschutzfolien für eine Vielzahl von Smartphones, Tablets und anderen Geräten an.
Die vollständige Geräteliste finden sie direkt auf der Startseite über die Suche oder
die Herstellerauswahl.
Was ist der Unterschied zwischen den Folientypen?
Klar: Maximale Transparenz, natürliche Farbwiedergabe, kaum sichtbar auf dem Display.
Matt: Entspiegelt, reduziert Reflexionen bei Außenlicht, leicht texturierte Oberfläche –
ideal für die Nutzung im Freien oder bei starkem Lichteinfall.
Wie bringe ich die Folie richtig auf?
Reinigen Sie das Display vor dem Aufbringen gründlich mit dem beigelegten Mikrofasertuch.
Entfernen Sie anschließend die Schutzfolie von der Klebeseite und setzen Sie die Folie vorsichtig an einer Ecke an.
Ziehen Sie die Trägerfolie dabei nicht sofort vollständig ab, sondern nur stückweise, um Staub unter der Folie zu vermeiden.
Streichen Sie die Folie während des Aufbringens gleichmäßig mit dem Finger oder einer Karte zur gegenüberliegenden Seite hin glatt.
Luftblasen lassen sich so am besten verhindern.
Sollten nach der Anbringung noch kleine Luftblasen sichtbar sein,
können diese vorsichtig mit dem Fingernagel zum Rand hin herausgeschoben werden.
Was mache ich wenn die Folie nicht passt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren sie uns unter info@displayschutzfolien.com
mit ihrer Bestellnummer und einem kurzen Foto des Problems.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Rechnung & Rückgabe
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Sie haben als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
ab Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Folie unbenutzt und in originalem
Zustand zurückgeschickt wird. Weitere Informationen finden sie in unserer
Widerrufsbelehrung.
An wen wende ich mich bei Reklamationen?
Bei Reklamationen, falschen Lieferungen oder beschädigter Ware wenden sie sich bitte per E-Mail
an info@displayschutzfolien.com. Bitte geben sie immer ihre
Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an –
wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.